Rozwiązywanie sporów konsumenckich

Pozasądowe rozpatrywanie sporów konsumenckich zapewnia Sprzedający pod adresem poczty elektronicznej: customerservice@lejaan.pl. Informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji Klienta Sprzedający przekazuje Klientowi zgodnie z Regulaminem sklepu internetowego Lejaan.pl.

W przypadku powstania pomiędzy Sprzedawcą a Klientem sporu konsumenckiego wynikającego z umowy, którego nie uda się rozwiązać polubownie, Klient będący Konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu Klient może:

Skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), która służy do pozasądowego rozwiązywania sporów między konsumentami i przedsiębiorcami w ramach Unii Europejskiej. Platforma jest dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce (ECK), które udziela bezpłatnej pomocy konsumentom w przypadku sporów transgranicznych z przedsiębiorcami z innych krajów UE. Więcej informacji znajduje się na stronie: https://konsument.gov.pl/.
Zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Polsce z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego.

(Z racji siedziby głównej Sprzedawcy w Republice Czeskiej, właściwym podmiotem czeskim zajmującym się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich (ADR) jest również Czeska Inspekcja Handlowa - Česká obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praga 1, www.coi.cz).