Regulamin sklepu internetowego Lejaan.pl

I. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

Niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego Lejaan.pl (zwany dalej "Regulaminem") reguluje prawa i obowiązki stron umowy podczas zawierania oraz wykonywania umowy kupna-sprzedaży (zwanej dalej "Umową") pomiędzy Sprzedającym z jednej strony, a Klientem, jako Kupującym, z drugiej strony, której przedmiotem jest sprzedaż Towarów i dostarczenie ich Klientowi. Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się, że Sprzedający oznacza spółkę:

Nazwa firmy: LEJAAN s.r.o. Zarejestrowana pod adresem: Šumavská 931/13, Vinohrady, 120 00 Praha 2 IČ (REGON): 285 99 349 w Rejestrze Handlowym, sygn. C158886, prowadzonym przez Sąd Miejski w Pradze

Dane kontaktowe: Siedziba: U Kolory 231, 463 12 Liberec Kontakt do Działu Obsługi Klienta: adres e-mail: info@lejaan.pl nr tel.: +48 732 059 761 Zamówienia, zwroty i reklamacje: adres e-mail: customerservice@lejaan.pl nr tel.: +48 732 059 761

1. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszym Regulaminem przed skorzystaniem z Usług.

2. Przedmiotem Umowy jest – zgodne z niniejszym Regulaminem - zobowiązanie Sprzedającego do dostarczenia Klientowi Towarów, umożliwienia mu nabycia prawa własności do nich, jak również zobowiązanie Klienta do przyjęcia Towarów i zapłaty na rzecz Sprzedającego Ceny oraz Opłaty za przesyłkę lub Opłaty za płatność za pobraniem i Ceny opakowania.

3. Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się, że niżej wymienione, pisane wielką literą terminy mają następujące znaczenie:

• Klient to osoba korzystająca z Usługi i na potrzeby niniejszego Regulaminu może być również określana jako Kupujący. Klientem może być Konsument w rozumieniu przepisów polskiego Kodeksu cywilnego, Przedsiębiorca na prawach konsumenta lub Przedsiębiorca;

• Właściciel Konta Użytkownika jest osobą, która utworzyła Konto Użytkownika na stronie internetowej www.lejaan.pl;

• Konto Użytkownika to interfejs użytkownika dostępny za pośrednictwem strony internetowej www.lejaan.pl;

• Zamówienie oznacza skierowaną przez Kupującego do Sprzedającego wiążącą propozycję zawarcia Umowy;

• Cena to kwota, którą - zgodnie z Umową - Klient zobowiązuje się zapłacić Sprzedającemu za Towar i która określona została w Zamówieniu; w przypadku rozbieżności pomiędzy ceną podaną przy danym rodzaju Towaru a ceną podaną w podsumowaniu Zamówienia, wiążąca jest cena podana w podsumowaniu Zamówienia;

• Towary to przedmioty, których specyfikację i właściwości podano na Stronie, które na owej Stronie oferowane są na sprzedaż i które zostały uwzględnione przez Klienta w Zamówieniu poprzez umieszczenie tych przedmiotów w wirtualnym koszyku (bony podarunkowe aktywowane poprzez wprowadzenie kodu bonu podarunkowego na Koncie Użytkownika w sekcji "Moje Kupony" również uznaje się za Towary);

• Opłata za przesyłkę oznacza kwotę pobieraną od Klienta oprócz Ceny, jeśli Cena jest niższa niż 524 PLN, za którą Sprzedający zobowiązuje się zapewnić transport Towaru we wskazane przez Klienta miejsce na terytorium Polski oraz, w przypadku nieprzyjęcia Towaru przez Klienta, transport Towaru z miejsca, w które Towary miały zostać dostarczone z powrotem do Sprzedającego;

• Usługa oznacza interfejs na stronie internetowej www.lejaan.pl, za pośrednictwem którego składane są Zamówienia i zawierana jest Umowa;

• Strona oznacza stronę internetową www.lejaan.pl;

• Kupon oznacza wirtualną jednostkę umożliwiającą zapłatę Ceny przez Klienta za pośrednictwem Konta Użytkownika. Jeden Kupon odpowiada kwocie 1 PLN. Kupony nie podlegają wymianie na gotówkę.

• Opłata za płatność pobraniem oznacza cenę za usługę polegającą na pobraniu Ceny od Klienta przez przewoźnika przy odbiorze od niego Towaru.

• Cena opakowania to koszt specjalnie zamówionego opakowania Towaru, zwykle na prezent.

4. Umowa zawierana jest między Sprzedającym a Klientem za pośrednictwem Usługi. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedającego potwierdzenia otrzymania Zamówienia. Sprzedający wraz z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia dostarcza Klientowi e-mailem niniejszy Regulamin na trwałym nośniku, a także ogólne wskazówki dotyczące konserwacji towarów tekstylnych.

5. Wraz z zawarciem Umowy powstaje po stronie Sprzedającego obowiązek dostarczenia Klientowi Towaru i przeniesienia na niego własności, a po stronie Klienta - obowiązek zapłaty Ceny Towaru i Opłaty za przesyłkę.

6. Wszelkie stosunki między Sprzedającym a Klientem podlegają prawu polskiemu, w szczególności ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.) oraz ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827 ze zm.). Wybór prawa czeskiego w umowach z konsumentami mieszkającymi w Polsce nie pozbawia ich ochrony przyznanej im na podstawie bezwzględnie wiążących przepisów prawa polskiego.

II. INFORMACJE DLA KONSUMENTÓW PRZED ZAWARCIEM UMOWY

Sprzedający informuje Klienta, że:

1. Koszty komunikacji na odległość nie odbiegają od stawek standardowych operatora Klienta.

2. Wymaga zapłaty Ceny, Opłaty za przesyłkę, Opłaty za płatność pobraniem i ew. Opłaty za opakowanie przed przyjęciem Towaru, a w przypadku wyboru przelewu bankowego - przed wysłaniem Towaru do Klienta;

3. Ceny Towarów na Stronie zawierają podatek VAT oraz wszelkie opłaty przewidziane prawem. Koszt dostawy różni się w zależności od wybranego sposobu;

4. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, który rozpoczyna się od dnia wejścia w posiadanie Towaru przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Informację o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail: customerservice@lejaan.pl lub korzystając z formularza zwrotu na Koncie Użytkownika.

5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. produkty spersonalizowane).

6. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że skorzysta z darmowej usługi zwrotu udostępnionej przez Sprzedającego.

7. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. platforma ODR, Rzecznicy Konsumentów, Inspekcja Handlowa w Polsce).

8. Klient wyraża zgodę na korzystanie przy zawieraniu Umowy ze środków porozumiewania się na odległość.

III. ZAMÓWIENIE

1. Zamówienie może zostać dostarczone wyłącznie za pośrednictwem Usługi.

2. W Koszyku Klient może edytować Zamówienie do momentu kliknięcia przycisku z obowiązkiem zapłaty.

3. Dostępne metody płatności to: karty płatnicze (3D Secure), przelewy24, blik, PayPal, płatność za pobraniem oraz przelew bankowy z góry.

4. Potwierdzenie Zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważnego). Po jego kliknięciu Zamówienie staje się wiążące.

IV. CENA

1. Cena Towaru zawiera podatek VAT.

2. Zgodnie z dyrektywą Omnibus, w przypadku obniżenia ceny (promocji), Sprzedający informuje obok obniżonej ceny o najniższej cenie tego Towaru w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

3. Warunki programu lojalnościowego (10% rabatu przy kolejnym zakupie w ciągu 18 miesięcy) pozostają w mocy zgodnie z warunkami podanymi na stronie.

V. ZAWARCIE UMOWY KUPNA-SPRZEDAŻY

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedającego (wiadomość e-mail).

2. Kupujący nabywa prawo własności Towarów w momencie odebrania dostarczonego mu Towaru oraz zapłaty pełnej Ceny.

VI. TERMIN REALIZACJI

1. Sprzedający zobowiązuje się wysłać towar w jak najkrótszym czasie. Standardowy termin doręczenia określony jest w procesie zakupowym. Sprzedawca zobowiązuje się do wydania Towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia Umowy.

VII. INNE PRAWA I OBOWIĄZKI

1. Próbnik LEJAAN jest uznawany za Towar. Po zakupie próbnika Klient otrzymuje voucher pomniejszający wartość kolejnego zamówienia. Prawo do odstąpienia od zakupu próbnika w ciągu 14 dni pozostaje w mocy.

VIII. KONTO UŻYTKOWNIKA i IX. DANE OSOBOWE (RODO)

Postanowienia techniczne pozostają bez zmian - zgodne z ogólnymi wymogami RODO obowiązującymi w całej UE.

X. NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ I REKLAMACJE

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towaru zgodnego z Umową. Postanowienia niniejszego artykułu określają prawa Konsumenta (oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta) w przypadku braku zgodności towaru z umową, wynikające z ustawy o prawach konsumenta. Wobec Klientów będących przedsiębiorcami (nie na prawach konsumenta) rękojmia za wady jest wyłączona.

2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z nią pozostają w szczególności jego: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność.

3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

5. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany o braku zgodności, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca. Konsument udostępnia Towar Sprzedawcy w celu naprawy lub wymiany.

6. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w sytuacjach, gdy:

• Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;

• Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;

• Brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;

• Brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z prawa do naprawy lub wymiany.

7. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.

8. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem 2 lat od dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia.

9. Zgłoszenia reklamacyjne można składać drogą elektroniczną na adres: customerservice@lejaan.pl lub korzystając z formularza.

10. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak ustosunkowania się w tym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.

XI. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie Towaru.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument może wypełnić formularz online na stronie Lejaan.pl lub złożyć jednoznaczne oświadczenie przesłane drogą elektroniczną.

3. W przypadku odstąpienia od Umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowa może zostać zawarta w języku polskim.

2. Pozasądowe rozpatrywanie sporów: W przypadku wyczerpania drogi reklamacyjnej, Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji. Konsument w Polsce może zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, albo do stałego polubownego sądu konsumenckiego.

3. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): www.uokik.gov.pl.

4. Klienci mogą również skorzystać z unijnej platformy internetowej do rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

5. Jeśli którekolwiek z postanowień Regulaminu jest lub stanie się nieważne lub bezskuteczne, zostanie zastąpione postanowieniem prawnie ważnym, które w największym stopniu oddaje cel gospodarczy pierwotnego postanowienia.

6. Aktualne dane kontaktowe oraz Regulamin są zawsze dostępne na Stronie www.lejaan.pl.