POLITYKA PRYWATNOŚCI

INFORMACJE O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH udostępnione zgodnie z artykułem 12 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (zwane dalej "Rozporządzeniem" lub "RODO").

1. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

Firma: LEJAAN s.r.o.
Siedziba: Šumavská 931/13, Vinohrady, 120 00 Praga 2, Republika Czeska
IČ (REGON): 285 99 349 (Rejestr Handlowy: Sąd Miejski w Pradze, sygn. C158886)
Dane kontaktowe: info@lejaan.pl, nr tel.: +48 732 059 761

2. SKĄD POZYSKUJEMY DANE I JAKIE KATEGORIE DANYCH PRZETWARZAMY?

Przetwarzamy dane, które przekazują nam Państwo bezpośrednio (np. podczas składania zamówienia, rejestracji konta lub zapisu na newsletter) oraz dane zbierane automatycznie podczas korzystania z naszej strony.

Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, adres dostawy, adres rozliczeniowy, adres e-mail, numer telefonu.
Dane transakcyjne: historia zamówień, numer konta bankowego, dane dotyczące płatności.
Dane zbierane automatycznie (elektroniczne): adres IP, pliki cookie, dane o przeglądarce i urządzeniu, historia przeglądanych produktów w naszym sklepie.

3. DLACZEGO PRZETWARZAMY DANE? (CELE, PODSTAWA PRAWNA I OKRES)

Zgodnie z zasadą przejrzystości, poniżej szczegółowo wyjaśniamy, dlaczego i na jakiej podstawie przetwarzamy Państwa dane osobowe:

A. Realizacja zamówień i wykonanie umowy kupna-sprzedaży

Cel: Przetwarzanie zamówienia, wysyłka towaru, obsługa płatności, informowanie o statusie przesyłki.
Podstawa prawna: Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Podanie danych jest niezbędne do zawarcia umowy.
Okres przechowywania: Przez czas trwania umowy, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń (zazwyczaj 3 lata).

B. Zarządzanie kontem klienta

Cel: Umożliwienie rejestracji, zarządzania zamówieniami i ułatwienie przyszłych zakupów.
Podstawa prawna: Państwa zgoda oraz wykonanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
Okres przechowywania: Do momentu usunięcia konta przez użytkownika lub wycofania zgody.

C. Obsługa klienta, reklamacje i zwroty

Cel: Odpowiadanie na pytania zadane przez e-mail/telefon, rozwiązywanie problemów, obsługa ustawowego prawa do odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
Podstawa prawna: Wypełnienie obowiązku prawnego (reklamacje, zwroty) oraz nasz prawnie uzasadniony interes w budowaniu dobrych relacji z klientami.
Okres przechowywania: Przez okres niezbędny do rozpatrzenia zgłoszenia, a w przypadku reklamacji/zwrotów przez okres wymagany przepisami prawa.

D. Księgowość i obowiązki podatkowe

Cel: Wystawianie faktur i prowadzenie dokumentacji księgowej zgodnie z przepisami.
Podstawa prawna: Wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Okres przechowywania: Przez okres wymagany przez przepisy prawa podatkowego i o rachunkowości (standardowo 10 lat od końca okresu rozliczeniowego).

E. Działania marketingowe, newsletter i "porzucony koszyk"

Cel: Przesyłanie informacji o nowościach, promocjach oraz przypomnień o niedokończonych zakupach (porzucony koszyk).
Podstawa prawna: Państwa dobrowolna zgoda (np. zapis na newsletter) lub nasz prawnie uzasadniony interes w przypadku marketingu bezpośredniego wobec naszych dotychczasowych klientów.
Okres przechowywania: Do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu wobec działań marketingowych. Z newslettera można wypisać się w każdej chwili, klikając link w wiadomości.

F. Analityka i personalizacja strony internetowej

Cel: Analiza ruchu na stronie www.lejaan.pl, ulepszanie jej funkcjonalności oraz wyświetlanie spersonalizowanych reklam (w tym na stronach podmiotów trzecich).
Podstawa prawna: Państwa zgoda wyrażona poprzez ustawienia plików cookie oraz nasz prawnie uzasadniony interes.
Okres przechowywania: Zależnie od cyklu życia konkretnego pliku cookie lub do momentu zmiany ustawień przeglądarki/wycofania zgody.

4. KTO JEST ODBIORCĄ PAŃSTWA DANYCH?

Aby zapewnić Państwu najwyższą jakość usług, współpracujemy ze sprawdzonymi partnerami. Państwa dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców (podmiotom przetwarzającym), z którymi zawarliśmy odpowiednie umowy:

Firmy kurierskie i pocztowe: w celu dostarczenia zamówienia.
Operatorzy płatności (bramki płatnicze): w celu procesowania płatności za zamówienia.
Dostawcy usług IT i hostingu: w celu utrzymania infrastruktury naszego sklepu.
Agencje marketingowe i narzędzia analityczne: w celu wysyłki newsletterów, analizy ruchu i personalizacji reklam.
Doradcy prawni i biura rachunkowe: w celu realizacji obowiązków prawnych i podatkowych.
Organy administracji państwowej: wyłącznie w przypadku, gdy wymaga tego od nas obowiązujące prawo.

5. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EUROPEJSKI OBSZAR GOSPODARCZY (EOG)

W związku z korzystaniem z nowoczesnych narzędzi analitycznych i marketingowych (np. rozwiązań firm takich jak Google czy Meta/Facebook), niektóre Państwa dane mogą być przekazywane do państw trzecich (np. do USA). Zapewniamy, że transfer ten opiera się na odpowiednich zabezpieczeniach prawnych, takich jak Standardowe Klauzule Umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub ramy ochrony danych (Data Privacy Framework), gwarantujące odpowiedni poziom ochrony.

6. PLIKI COOKIE

Na stronie www.lejaan.pl wykorzystujemy pliki cookie (tzw. ciasteczka). Używamy cookies:

Niezbędnych: do prawidłowego działania koszyka i logowania.
Analitycznych: do mierzenia ruchu na stronie.
Marketingowych: do dostosowania reklam do Państwa preferencji. Szczegółowe informacje o plikach cookie oraz możliwość zarządzania swoimi preferencjami znajdą Państwo w specjalnym panelu ustawień na naszej stronie.

7. DANE DZIECI

Nasze usługi oraz strona internetowa nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 16. roku życia. Nie gromadzimy celowo danych osobowych takich osób.

8. PAŃSTWA PRAWA ZWIĄZANE Z OCHRONĄ DANYCH (RODO)

Mają Państwo pełną kontrolę nad swoimi danymi. Przysługują Państwu następujące prawa:

Prawo dostępu do danych i uzyskania ich kopii.
Prawo do sprostowania (poprawienia) danych.
Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym").
Prawo do ograniczenia przetwarzania.
Prawo do przenoszenia danych.
Prawo do sprzeciwu: mogą Państwo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego.
Prawo do wycofania zgody: w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem).

Aby skorzystać ze swoich praw, prosimy o kontakt pod adresem: info@lejaan.pl.

PRAWO DO ZŁOŻENIA SKARGI: Jeśli uważają Państwo, że przetwarzamy Państwa dane niezgodnie z prawem, mają Państwo prawo wnieść skargę do polskiego organu nadzorczego: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) we Warszawie (www.uodo.gov.pl). Niezależnie od powyższego, skargę można skierować również do naszego wiodącego organu w Czechach: Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) w Pradze (www.uoou.cz).

ZAŁĄCZNIK: FORMULARZ WYCOFANIA ZGODY

WYCOFANIE ZGODY na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Udzieliłem spółce LEJAAN s.r.o., z siedzibą pod adresem Šumavská 931/13, Vinohrady, 120 00 Praga 2, Republika Czeska, IČ (REGON) 285 99 349 (zwanej dalej "Spółką"), zgody na przetwarzanie moich danych osobowych w celach [należy wpisać cel, np. komunikacji i wysyłania informacji handlowych/newslettera] (zwanej dalej "Zgodą").

Niniejszym wycofuję Zgodę w całości / w części: [należy określić, w jakim zakresie wycofuje się zgodę, jeśli dotyczy].

Przyjmuję do wiadomości, że wycofanie Zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych osobowych, którego dokonano na podstawie Zgody przed jej wycofaniem oraz że wycofanie Zgody nie ma wpływu na przetwarzanie danych osobowych w celu innym niż wskazany powyżej oraz z innej przyczyny prawnej (np. realizacja zamówienia) niż przetwarzanie, którego dokonano na podstawie wycofanej Zgody.